亲爱的音友：

2015年春节长假期间，音平商城客户服务、售后服务、配送和自提服务安排公告如下：

 

一. 客户服务安排

400客户服务热线、在线客服： 2月18日（除夕）服务时间：10：00-14：00；2月19日（初一）暂停提供服务；  2月17日、2月20日-24日服务时间：10：00-22：00；  2月25日（正月初七）起恢复正常。

 

 

二. 售后技术服务

1、2月18日（除夕）暂停提供服务；

2、2月19日（初一）暂停提供服务；

3、2月17日、2月20日（正月初二）—2月24日（正月初六）服务时间：14：00-22：00

售后技术服务，2月25日（正月初七）起恢复正常。

 

三. 配送服务提示

1. 由于在春节期间可能受到配送人员返乡高峰等影响，订单配送可能会有延迟。如您在音平商城购买的商品未能按时到达，请耐心等待，我们将选择最快捷的方式为您配送。

2. 如您的订单中包含由陆运提供配送的航空禁运类商品，因节日期间陆运配送提供商暂停服务，配送可能会延迟至春节长假结束后。

3. 为了保证您订购的商品在节假日期间能及时送达您的手中，请确保在订单结算时选择节日期间您可以收货的地址。

 

四. 配送服务安排

1. 顺丰快递：春节正常收发件，每单增加10元服务费。

2. 跨越物流：春节可收发件，有需求可临时后备，可发KTV/大件货

3. EMS物流（包括邮政小包）：2月15号（正月初六）恢复正常（注：春节期间有人值班，但是需要提前预约。）

4. 安能物流：1月30号（腊月廿十）暂停配送；2月15号（正月初八）恢复正常。

5. 中铁物流：1月30号（腊月廿十）暂停配送；2月15号（正月初八）恢复正常。

6. 优速：2月1号（腊月廿三）至2月15号（正月初八）暂停配送；2月15号（正月初八）恢复正常。

7. 圆通：2月16号（腊月廿八）至2月24号（正月初六）暂停配送；2月15号（正月初八）恢复正常。

8. 申通：2月18日（除夕）至2月20日（正月初二）暂停配送；2月15号（正月初八）恢复正常。

9. 德邦物流：2月13日（腊月廿五）至2月27日（正月初九）暂停配送；2月28号（正月初十）起恢复正常。

 

以上放假时间仅做参考，具体的停运情况视不同地区而定。

 

 

五. 上门自提服务安排

音平商城自营自提点：2月18-9日（除夕-正月初一）暂停提供服务；2月17日-2月24日的14：00-17：00可自提。2月25日（正月初七）起恢复正常。

 

感谢您对音平商城的支持与厚爱！音平商城恭祝大家新春快乐！

 

 

音平商城

2015.02.04