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2015春节客服、售后与配送服务公告

2015-02-04 12:00

亲爱的音友:

2015年春节长假期间,音平商城客户服务售后服务配送自提服务安排公告如下:

 

一. 客户服务安排

400客户服务热线、在线客服: 2月18日(除夕)服务时间:10:00-14:00;2月19日(初一)暂停提供服务;  2月17日、2月20日-24日服务时间:10:00-22:00;  2月25日(正月初七)起恢复正常。

 

 

二. 售后技术服务

1、2月18日(除夕)暂停提供服务;

2、2月19日(初一)暂停提供服务;

3、2月17日、2月20日(正月初二)—2月24日(正月初六)服务时间:14:00-22:00

售后技术服务,2月25日(正月初七)起恢复正常。

 

三. 配送服务提示

1. 由于在春节期间可能受到配送人员返乡高峰等影响,订单配送可能会有延迟。如您在音平商城购买的商品未能按时到达,请耐心等待,我们将选择最快捷的方式为您配送。

2. 如您的订单中包含由陆运提供配送的航空禁运类商品,因节日期间陆运配送提供商暂停服务,配送可能会延迟至春节长假结束后。

3. 为了保证您订购的商品在节假日期间能及时送达您的手中,请确保在订单结算时选择节日期间您可以收货的地址。

 

四. 配送服务安排

1. 顺丰快递春节正常收发件,每单增加10元服务费。

2. 跨越物流春节可收发件,有需求可临时后备,可发KTV/大件货

3. EMS物流(包括邮政小包)2月15号(正月初六)恢复正常(注:春节期间有人值班,但是需要提前预约。)

4. 安能物流1月30号(腊月廿十)暂停配送;2月15号(正月初八)恢复正常。

5. 中铁物流1月30号(腊月廿十)暂停配送;2月15号(正月初八)恢复正常。

6. 优速2月1号(腊月廿三)至2月15号(正月初八)暂停配送;2月15号(正月初八)恢复正常。

7. 圆通2月16号(腊月廿八)至2月24号(正月初六)暂停配送;2月15号(正月初八)恢复正常。

8. 申通2月18日(除夕)至2月20日(正月初二)暂停配送;2月15号(正月初八)恢复正常。

9. 德邦物流2月13日(腊月廿五)至2月27日(正月初九)暂停配送;2月28号(正月初十)起恢复正常。

 

以上放假时间仅做参考,具体的停运情况视不同地区而定。

 

 

五. 上门自提服务安排

音平商城自营自提点:2月18-9日(除夕-正月初一)暂停提供服务;2月17日-2月24日的14:00-17:00可自提。2月25日(正月初七)起恢复正常。

 

感谢您对音平商城的支持与厚爱!音平商城恭祝大家新春快乐!

 

 

音平商城

2015.02.04

 

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