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2014年春节客服、售后与配送服务公告

2014-01-22 08:58

亲爱的音友:

2014年春节长假期间,音平商城客户服务、售后服务、配送自提服务安排公告如下:

 

一. 客户服务安排

400客户服务热线、在线客服:1月31日(正月初一)暂停提供服务;2月1日(正月初二)起恢复正常。

 

二. 售后技术服务

1、1月28日(腊月廿八)服务时间:8:30-12:00、13:00-18:00

2、1月29日(腊月廿九)服务时间:9:30-12:00、13:00-18:00

3、1月30日(腊月三十)服务时间:9:30-12:00

4、2月1日(正月初二)—2月5日(正月初六)服务时间:9:30-12:00、13:00-18:00

售后技术服务,2月6日(正月初七)起恢复正常。

 

三. 配送服务提示

1. 由于在春节期间可能受到配送人员返乡高峰等影响,订单配送可能会有延迟。如您在音平商城购买的商品未能按时到达,请耐心等待,我们将选择最快捷的方式为您配送。

2. 如您的订单中包含由陆运提供配送的航空禁运类商品,因节日期间陆运配送提供商暂停服务,配送可能会延迟至春节长假结束后。

3. 为了保证您订购的商品在节假日期间能及时送达您的手中,请确保在订单结算时选择节日期间您可以收货的地址。

 

四. 配送服务安排

1. 顺丰快递:春节期间取派货正常运行,不能保证配送时间。

2. 优速快递:1月2 8日(腊月廿八)至2月6日(正月初七)暂停配送;2月7日(正月初八)起恢复正常。

3. 圆通快递:1月28日(腊月廿八)至2月6日(正月初七)暂停配送;2月7日(正月初八)起恢复正常。

4. 宅急送:1月28日(腊月廿八)至2月6日(正月初七)暂停配送;2月7日(正月初八)起恢复正常。

5. 国通快递:1月20号(腊月廿十)至2月7号(正月初八)暂停配送;2月8日(正月初九)起恢复正常。

6. 跨越快递/物流:1月31日(正月初一)至2月2日(正月初三)暂停配送;2月3号(正月初四)起恢复配送,不能保证配送时间;2月7日(正月初八)起恢复正常。

7. 全通物流1月24日(腊月廿四)至2月9日(正月初十),2月10日(正月十一)起恢复正常。

8. 中铁物流:1月15日(腊月十五)至1月29日(腊月廿九)期间偏远地区(如新疆,西藏,内蒙古等)陆续暂停配送;一级跟二级城市等也相继在1月20号至29号陆续暂停配送;1月30日(除夕夜)至2月7日(正月初八)暂停配送。2月8日(正月初九)起恢复正常。

9. 佳骏物流:1月22日(腊月二十二)至2月7日(正月初八)暂停配送,2月8日省会城市暂停配送;2月8日(正月初九)起恢复正常。

以上放假时间仅做参考,具体的停运情况视不同地区而定。

 

五. 上门自提服务安排

音平商城自营自提点:1月31日(正月初一)暂停提供服务;2月1日(正月初二)起恢复正常。

 

感谢您对音平商城的支持与厚爱!音平商城恭祝大家新春快乐!

 

 

音平商城

2014.01.21

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